万学教育隐私政策

最后更新于:2020年1月1日

尊敬的用户:

感谢您对北京万学教育科技有限公司(以下简称“万学教育”,或称“我们”)的信任。为了帮助您了解我们对个人信息的处理和保护规则,我们特制定《万学教育隐私政策》(“隐私政策”)。请您仔细阅读本隐私政策尤其是粗体显示的内容。如您有任何疑问、意见或建议,您可通过本隐私政策第十节的联系方式与我们联系。

本隐私政策适用于我们及我们的关联公司(统称“万学”)通过万学教育官方网站(www.wanxue.cn, www.haiwenkaoyan.cn)基于Android(安卓)系统和iOS系统开发的应用程序(APP)“超级学习系统”“完美大学”“职业发展系统”“神龙考研”及万学教育相关微信小程序、微信公众号、网页及其他平台向您提供的产品或服务。为了更好地为您提供贴心的服务,您在使用我们的产品或服务时,我们可能会收集和使用您的相关信息。我们非常重视用户的隐私和个人信息保护,我们希望通过本隐私政策向您说明我们在您使用我们的产品或服务时如何收集、使用、保存、共享和转让这些信息,以及我们为您提供的访问、更新、删除和保护这些信息的方式。

我们深知个人信息对您的重要性,并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。我们致力于维持您对我们的信任,恪守以下原则,保护您的个人信息:权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最少够用原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则等。同时,我们承诺,我们将按业界成熟的安全标准,采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。

本隐私政策将帮助您了解以下内容:

一、我们收集了哪些信息

二、我们如何使用您的个人信息

三、我们如何收集和使用儿童的个人信息

四、征得授权同意的例外

五、我们如何存储您的个人信息

六、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

七、我们如何保护您的个人信息

八、您管理个人信息的权利

九、隐私政策的适用范围、变更和修订

十、如何联系我们

十一、隐私政策的生效

一、我们收集了哪些信息

(一)注册账号功能相关的信息

当您注册万学教育账号时,我们可能会收集您的手机号码、学员类型、意向课程、考试时间、学习或工作所在地、是否应届、学校名称,收集这些信息是为了帮助您完成万学教育账号注册,保护您的账号安全。此外,我们收集手机号码也为了验证您的身份,满足相关法律法规的网络实名制要求。如果您拒绝提供这些信息,您可能无法正常注册万学教育账号。我们收集您的学员类型、意向课程、考试时间、学习或工作所在地、是否应届、学校名称是为了向您提供更适合您的课程服务。当您登陆个人账户后,可以进入“个人中心”修改和完善个人信息,具体包括:姓名、是否应届、地区、院校/城市。

(二)与改善和优化服务及保障账号安全相关的信息

当您使用我们的产品和服务时,我们可能会收集您使用设备的设备信息与日志相关信息,即IP地址、访问的浏览器信息、点击和浏览我们产品和服务功能或页面的URL地址及其使用情况,以及当您通过APP使用我们的产品和服务时,包括国际移动设备身份码(IMEI)、网络设备地址(MAC)、设备型号、系统版本号在内的与您使用设备的软硬件特征和设备环境信息相关的信息,用于统计我们产品的用户数量、分析产品的使用状况、排查崩溃原因、减少崩溃情况,以不断改进我们的产品,以及保障账号和系统安全。上述信息不涉及到您的个人身份等隐私信息。

(三)信息推送和展示

我们可能收集和使用包括国际移动设备身份码(IMEI)、网络设备地址(MAC)、设备型号、系统版本号在内的与您使用设备的软硬件特征和设备环境信息相关的信息,用于向您推送信息和内容,该等信息展示与推送可能使用第三方服务。同时,在征得您同意的前提下,我们可能根据您授权提供给我们的信息向您推荐更适合您的课程服务。您有权按照本隐私政策第八节提供的方式关闭该等信息推送,在您关闭后,我们将不再向您的设备推送信息,关闭信息推送不会影响您使用其他服务。

(四)使用 Cookie 和同类技术收集的信息

为确保我们网站正常运转、为您获得更轻松的访问体验、向您推荐您可能感兴趣的内容,我们会在您的计算机或移动设备上放置安全的Cookie及相关技术(统称“Cookie”)收集信息。Cookie是您浏览网页时,网站服务器放在客户端(您的计算机、移动电话或其他智能终端)里面的一个小小的文本文件,存储了一些与用户访问网站有关的信息。

在您使用我们的产品与/或服务时,我们可能会使用Cookie收集您的一些个人信息,包括:您的登录信息,您访问网站的习惯。我们通过Cookie收集您的登陆信息是为了保护您的信息和账号安全性,排查针对我们的产品和服务的作弊、黑客、欺诈行为;简化您重复操作的步骤(如注册、登录),避免不必要的服务器负载,提高服务效率,节省资源、能源;改善我们的产品和服务。我们收集您访问网站的习惯是为了便于您查看使用历史(如已下载课程);了解您使用我们服务的方式,以求改善我们的产品和服务的用户体验,为新产品或功能的研发提供参考数据。

如果您的浏览器或浏览器附加服务允许,您可修改对Cookie的接受程度或拒绝我们的Cookie。但如果您这么做,在某些情况下可能会影响您安全访问我们的网站,且可能需要在每一次访问我们的网站时更改用户设置。

(五)其他

如上文所述,如果某一需要收集您的个人信息的功能或产品/服务未能在本隐私政策中予以说明的,或者我们超出与收集您的个人信息时所声称的目的使用您的个人信息前,或者我们对收集信息的方式、范围及目的进行更新时,我们会通过更新本隐私政策、页面提示、弹窗、消息通知、网站公告或其他便于您获知的方式另行向您说明,并为您提供自主选择同意的方式,且在征得您同意后收集和使用您的个人信息。

二、我们如何使用您的信息

(一)根据您的账户信息、设备信息、使用我们服务的信息,统计和了解您使用我们服务的情况,改善我们的产品和服务的设计和功能,优化用户体验,根据您提供的联系方式对您进行必要的电话回访或短信通知。

(二)为提高您使用我们及我们关联公司、合作伙伴提供服务的安全性,保护您或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害,更好地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险,更准确地识别违反法律法规或万学教育相关协议规则的情况,我们可能使用或整合您的账户信息、设备信息、应用程序使用信息以及我们关联公司、合作伙伴取得您授权或依据法律共享的信息。

(三)如果我们将信息用于本政策未载明的其他用途,或者将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的,我们会事先征求您的同意。

三、我们如何收集和使用儿童的个人信息

我们将不满十四周岁的未成年人视为儿童。如果您未满十四周岁,请不要直接注册万学教育账户、使用我们的产品和服务以及向我们提供您的个人信息。

儿童的父母或者法定监护人,如果您发现儿童直接注册万学教育账户、使用我们的产品和服务以及向我们提交其个人信息等情况时,您可通过本隐私政策第十节的联系方式与我们联系。

如果我们发现我们在未事先获得儿童父母或者法定监护人同意的情况下收集了儿童个人信息,我们会按照适用法律要求删除或者匿名化该等个人信息。

四、征得授权同意的例外

根据相关法律法规规定,以下情形中收集和您的个人信息无需征得您的授权同意:

1.与我们履行法律法规规定的义务有关的;

2.与国家安全、国防安全直接有关的;

3.与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接有关的;

4.与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接有关的;

5.出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的;

6.所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的;

7.根据您要求签订和履行合同所必需的;

8.从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;

9.用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的,例如发现、处置产品或服务的故障;

10.为合法的新闻报道所必需的;

11.学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要,且对外提供学术研究或描述的结果时,对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的;

12.法律、法规或国家标准规定的其他情形。

五、我们如何存储您的个人信息

我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息将存储在中华人民共和国境内。

我们仅在本政策所属目的的所必须期间和法律法规要求的时限内存储您的个人信息。在上述期限到期时,我们会删除您的个人信息或者对其进行匿名化处理,或者在匿名化或者删除皆不可能实现(例如您的个人信息已经在备份中存储)的时候,安全地储存您的这些个人信息并且将这些个人信息与其他的数据处理区隔开来。

如我们停止运营万学教育的产品或服务,我们将及时停止继续收集您个人信息的活动,并将以公告的形式进行停止运营通知。同时,我们会对您的个人信息按照本节第二段进行处理。

六、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

(一)共享

我们不会与任何公司、组织和个人共享您的个人信息,除非获得您的明确同意。但以下情况除外:

1.我们可能会根据法律法规规定、诉讼争议解决需要,或按行政、司法机关依法提出的要求,对外共享您的个人信息。

2.在法律法规允许的范围内,为维护我们、我们的关联公司或合作伙伴、您或其他万学教育用户或社会公众利益、财产或安全免遭损害而有必要共享您的个人信息。

3.与我们的关联公司共享。为便于我们基于您的万学教育账户向您推荐或提供万学教育的相关产品和服务,防止欺诈与安全风险,我们可能会将您的个人信息与我们的关联公司共享。但我们只会共享必要的个人信息,且关联公司对您个人信息的使用受本隐私政策,或经过您授权同意的且对您的个人信息提供与本隐私政策保护水平实质相同的关联公司隐私政策的约束(您可以在相关应用程序或我们的官方网站上查看万学教育相关产品适用的隐私政策)。我们和我们的关联公司均会严格遵守万学教育的个人信息及数据安全保护制度和政策

4.与第三方合作伙伴共享。我们可能会委托第三方合作伙伴代我们处理个人信息,或与我们有业务合作关系的合作伙伴共享您的个人信息。但我们仅会出于合法、正当、必要的目的共享您的个人信息,并且只会共享提供服务所必要的个人信息。除非您另行授权同意,我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。我们的合作伙伴包括以下类型:

(1)提供技术、咨询服务的服务提供商。我们可能会将您的个人信息共享给支持我们提供服务的第三方服务提供商。这些服务提供商包括为我们提供基础设施技术服务、数据处理、核验、公估、信用审查、风控和客户服务等的机构。但我们要求这些服务提供商只能出于为我们提供服务的目的使用您的信息,而不得出于其自身利益使用您的信息。

(2)广告、分析服务类的授权合作伙伴。除非获得您的明确授权同意,否则我们不会与第三方广告商、分析服务提供商(例如应用流量监测服务提供商)或其他合作伙伴共享您的个人信息。我们可能会向这些合作伙伴提供汇总后的信息、匿名化后的信息或者其他不会识别到您个人身份的信息,但不会分享您的任何身份信息、账号信息或其他可识别信息。我们会不时对该等合作伙伴或服务提供商进行技术检测和行为审计,并要求其遵循合作法律协议,以最大限度地确保其依法、依规、依约收集和使用数据。

(二)转让

我们不会将您的个人信息转让给其他任何公司、组织或个人,但以下情形除外:

1.事先获得您明确的同意或授权;获得您的明确同意或授权后,我们会向其他方转让您的个人信息;

2.根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况进行提供;

3.符合与您签署的相关协议(包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则)或其他的法律文件约定所提供;

4.随着万学教育公司业务的发展,我们及我们的关联公司有可能进行合并、收购、资产转让或其他类似的交易。如相关交易涉及到您的个人信息转让,我们会要求新持有您个人信息的公司、组织和个人继续受此政策约束,否则我们将要求该公司、组织和个人重新征得您的授权同意。

(三)披露

我们仅会在以下情况,且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下,公开披露您的个人信息:

1.根据您的需求,在您明确同意的披露方式下披露您所指定的个人信息;

2.根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您个人信息的情况下,我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式公开披露您的个人信息。在符合法律法规的前提下,当我们收到上述披露信息的请求时,我们会要求必须出具与之相应的法律文件,如传票或核查函。我们坚信,对于要求我们提供的信息,应该在法律允许的范围内尽可能保持透明。我们对所有的请求都进行了慎重的审查,以确保其具备合法依据,且仅限于执法部门因特定核查目的且有合法权利获取的数据。

七、我们如何保护您的个人信息

我们已采取符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息,防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施,保护您的个人信息。包括:

1.万学教育设置了专门的个人信息保护负责人,负责处理万学教育相关产品和服务可能涉及到用户个人信息的各项事务,以及规划和制定公司的隐私政策、审核各产品的用户使用协议、监督各产品的工作原理和信息处理机制等。

2.我们按照信息安全等级保护的要求制定了信息安全工作的总体方针和安全策略,建立了覆盖主机、数据、应用、管理等层面的安全管理制度,设立了技术部为信息安全管理工作的职能部门,明确了安全管理机构内的各个部门和岗位的职责、分工和技能要求,制定了明确的人员录用和离职管理规范。

3.我们存储用户个人信息的服务器系统均为安全加固后的操作系统。我们会对服务器操作进行账户审计及监控。如果发现外部公告有安全问题的服务器操作系统,万学教育会在第一时间进行服务器安全升级,确保万学教育所有服务器系统及应用安全。

4.我们为工作人员定期举办个人信息保护相关法律法规培训,以加强工作人员的用户个人隐私保护意识。

5.我们制定了信息安全事件应急预案,并调配足够的资源保障确保应急预案的执行。我们每年对应急预案进行了培训和应急事件演练。如果我们的物理、技术或管理防护措施不幸遭到破坏,我们会及时启动应急预案,防止安全事件扩大,按照法律法规的要求上报国家主管机关,并及时采取推送、公告等合理、有效的方式向您告知安全事件的基本情况、可能的影响、已经采取的措施或将要采取的措施等。

八、您管理个人信息的权利

在您使用万学教育的产品及服务期间,您可以通过以下方式访问并管理您的个人信息:

(一)访问和更正您的个人信息

您可以通过登陆万学教育个人账号,查询和更正您的万学教育账户信息以及您提供的信息。

(二)删除您的个人信息

以下情况发生时,您有权要求万学教育删除您的个人信息:

1.我们没有征求您的同意,违法收集了您的个人信息。

2.我们处理您的个人信息违反了法律法规要求。

3.我们违反了与您的约定来使用和处理您的个人信息。

4.您注销了万学教育账号、卸载或者不再使用我们的产品或服务。

5.我们停止对您提供服务。

您可以通过本隐私政策第十节提供的方式联系我们要求删除您的个人信息,我们会在15个工作日内完成核查和处理。当我们从服务器中删除您的个人信息后,我们可能不会立即从备份系统中删除相应的数据,但会在备份更新的时候删除这些信息。

(三)撤回您的授权或改变您授权同意的范围

请您理解,每个业务功能需要一些必要的个人信息才能得以完成,当您撤回同意或授权后,我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务和功能,也不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定,不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

如果您想撤回授予给我们的设备权限,您随时可通过以下方式撤回:

1.当您使用App时,您可以在设备本身操作系统中的“设置”中关闭相机(照片)、麦克风(录音)、通知(推送信息)、电话(设备通话状态和识别码),改变同意范围或撤回您的授权。撤回授权后我们将不再使用该等权限。

2.当您使用小程序时,您可以在小程序界面中管理小程序获得的应用权限,您可以撤回对小程序的应用权限授权。

(四)注销您的个人账户

您可以通过本隐私政策第十节的联系方式联系我们注销您的万学教育账户(但法律法规另有规定的除外),我们会在15个工作日内完成核查和处理。

一旦您注销账号,将无法使用我们提供的全线用户产品的服务,因此请您谨慎操作。我们为了保护您或他人的合法权益会结合您对我们提供的各产品的使用情况判断是否支持您的注销请求,比如若您在账户里有未使用的余额,您还有课程为完结,则我们不会立即支持您的请求,而会提示您先进行相应处理。除法律法规另有规定外,注销账号之后,您该账户内的所有信息将被清空,并根据您的要求删除您的个人信息。

(五)响应您的上述请求

对于您合理的请求,我们原则上不收取费用,但对多次重复、超出合理限度的请求,我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段(例如,需要开发新系统或从根本上改变现行惯例)、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际(例如,涉及备份磁带上存放的信息)的请求,我们可能会予以拒绝。

在以下情形中,我们将无法响应您的请求:

1.与我们履行法律法规规定的义务相关的;

2.与国家安全、国防安全直接相关的;

3.与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;

4.与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的;

5.我们有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的;

6.出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;

7.响应您的请求将导致个人信息主体或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的;

8.涉及商业秘密的。

如果我们决定不响应您的请求,我们会向您告知该决定的理由,并向您提供投诉的途径。

九、隐私政策的适用范围、变更和修订

如我们在本隐私政策序言部分所述,本隐私政策适用于万学教育产品和服务。您可能通过万学教育产品中的链接跳转至我们集团公司运营的其他产品或服务,这些产品或服务可能会通过其另行设置的隐私政策向您说明收集和使用您个人信息的情况并据此处理您的个人信息。我们集团公司的产品或服务均会按照与本隐私政策实质相同的标准对您的个人信息提供完善的保护。

需要特别说明的是,本政策不适用于其他第三方向您提供的服务。例如您通过万学教育链接到的第三方服务或网站。我们会在与这些第三方开展合作过程中尽最大努力督促其对保护您的个人信息,但您理解这些服务由第三方独立向您提供,第三方将依照其隐私政策或用户协议单独对您的个人信息处理承担责任。

我们的隐私政策可能变更。未经您明确同意,我们不会限制您按照本隐私政策所应享有的权利。

对于本隐私政策的重大变更,我们还会提供显著的通知(例如,在软件改版或升级、或您重新登录时,以弹窗形式对您进行及时通知)。

本政策所指的重大变更包括但不限于:

1.我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理个人信息的类型、个人信息的使用方式等;

2.我们在控制权等方面发生重大变化。如并购重组等引起的所有者变更等;

3.个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化;

4.您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化;

5.我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时;

6.个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。

十、如何联系我们

北京万学教育科技有限公司为万学教育的运营主体,注册地址为北京市海淀区北四环西路66号第三极大厦A座17层1701、1702、1703。如果您对我们的隐私政策及对您个人信息的处理有任何疑问、意见、建议或投诉,以及行使您的个人信息主体权利,请发送邮件至service@wanxue.cn,与我们进行联系,我们会在15个工作日内完成核查和处理。

十一、隐私政策的生效

本隐私政策版本更新日期为2020年1月1日,将于2020年1月1日正式生效。